Generelle Oplysninger

Livingoodies ApS

Kongevejen 204

2830 Virum

Tlf. +45 56 502 803

E-mail: info@livingoodies.dk

Cvr.: 29637652

Etableringsår: 2006

1. Bestilling

At bestille online er den mest sikre og effektive måde for os at håndtere din ordre. Når du bestiller via internet, modtager du en ordrebekræftelse sammen med vores forretningsvilkår via e-mail - såfremt du har opgivet din e-mail adresse korrekt. Dette er bevis på, at din ordre er registreret, samt vores accept af at der er indgået en aftale om, at vi skal levere varer til dig.

Hvis du vil rette i din ordre, inden den er afsendt fra os, skal du sende os en mail og oplyse hvad du ønsker, der skal rettes - HUSK at angive ordrenummer.

Vi pakker hele dagen, så vi skal modtage ændringen hurtigst muligt efter ordreafgivelse, for at det skal kunne lade sig gøre.

2. Priser

Alle priser er i DKK og incl. 25% moms, hvor intet andet nævnes. Der tages forbehold for force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. I tilfælde af at kunden forgæves har forsøgt at bestille en vare, kontaktes kunden for at finde en løsning. Hvis tilfældet er, at varen ikke findes længere, annulleres ordren og beløbet returneres til kunden uden yderligere omkostninger med mindre kunden ønsker en anden vare i stedet.

3. Betaling

Hos livingoodies.dk kan du betale med følgende betalingskort:

Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard og JCB.

Du opkræves ingen gebyrer for brug af betalingskort.

Indtastning af kortoplysninger foregår på en sikker side. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster.

I betalingsfasen får du opgivet, hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til den sikre side, hvor du skal indtaste følgende:

  • Kreditkortnummer
  • Udløbsdato
  • Kontrolcifre (3 cifre på bagsiden af kortet)

Herefter trykkes på "Godkend". Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes.

  • Navn
  • Adresse, post nr. og by
  • Telefonnummer

4. Cookies

Vi anvender cookies til at forbedre oplevelsen for vores kunder.

Du kan slette Cookies gennem din Internet browser.

Fx. i Internet Explorer 5.4 slettes Cookies under menuen Funktioner -> Internetindstillinger -> Slet Cookies.

5. Levering

Se side med Fragt og Levering her

Vi leverer til følgende lande:

  • Danmark
  • Sverige
  • Norge
  • Tyskland
  • UK
  • Finland
  • Grønland
  • Island
  • Schweiz
  • Østrig
  • Frankrig

6. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på livingoodies.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Vi kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition, skal du reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Livingoodies ApS Kongevejen 204 2830 Virum. Du kan også møde op på den angivne adresse og reklamere der.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, ordrenummer og hvad der er galt med varen, evt. skrevet på en kopi af fakturaen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Service under reklamationsperioden

Ved behov for service, kan du kontakte os på info@livingoodies.dk. Du bedes i den forbindelse have dit faktura/ordrenummer klar. Vi anbefaler at varer returneres til os med Post Danmark. Vi anbefaler derudover at returnere varer til os som PAKKE (ikke som brev) - da du så får en stregkode, hvorpå varen kan følges, og ved bortkomst eller beskadigelse kan Post Danmark gøres ansvarlig. Er der tale om større ting og møbler beder vi dig kontakte butikken vedr. returforsendelse.

7. Fortrydelsesret

Skulle du fortryde købet, har du 14 dages fortrydelsesret på lagerførte varer, når du handler på livingoodies.dk. OBS! Alle vores møbler er specialproducerede varer, som kan fortrydes op til 2 dage efter bestillingen, da de sættes i produktion derefter.

Fortrydelsesfristen for øvrige varer udløber 14 dage efter den dag du;

  • Har modtaget din vare
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  • Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail info@livingoodies.dk eller telefon +45 56 502 803. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din og nederst i dette afsnit om handelsbetingelser

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for alle møbler og havemøbler. Udgifterne for returnering af disse varer forventes højst at beløbe sig til ca. 700,-DKK.

Ved returnering vil vi foretrække, at du bruger Post Danmark og sender din pakke - som PAKKE - da den i så fald vil kunne spores i tilfælde af, at den skulle blive bort. Bemærk, at der kan gå op til 36 timer før pakken registreres hos Post Danmark.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, bedes varen sendes til:

Livingoodies ApS Kongevejen 204 2830 Virum

Du kan også aflevere pakken på den angivne adresse – da bedes du dog kontakte os og aftale i forvejen.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

8. Produktspørgsmål, lager status, m.m.: info@livingoodies.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kan du rette henvendelse til butikken på telefon +45 502 803, som vil tage sig af dit opkald. Skulle vi mod forventning ikke kunne blive enige om en løsning sammen, har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet ved køb på over 800 kr. Du kan se mere på www.forbrug.dk.

9. Information til forhandlere:

Leveringstiden er 2-5 dage afhængig af, hvor i Danmark, der skal sendes til. Ved kortere afstande klarer vi selv transporten, mens vi bruger et transportfirma over længere afstande. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid. Alle kontrakter / faktureringer udstedes på dansk.

Returret

Livingoodies tilbyder ingen returret. Under specielle omstændigheder kan varen sendes retur dog med det forbehold, at varen skal være uåbnet og i original emballage.

Betaling

Ved første bestilling som kunde hos Livingoodies, forudbetales den bestilte vare. Ved næste bestilling har kunden 8 dages betalingsfrist fra udstedelse af fakturadato. Derefter tillader Livingoodies sig et rykkergebyr på 250,-.

10. Standardfortrydelsesformular

Her er link til fortrydelsesformularen.

11. Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller en tjenesteydelse købt hos os, kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med pobæl i et andet EU-land. Klage indgives på dette link. Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mail adresse info@livingoodies.dk