|
For slutbruger:
1. Bestilling
At bestille online er den mest sikre og effektive måde for os at håndtere din ordre. Når du bestiller via internet, modtager du en ordrebekræftelse sammen med vores forretningsvilkår via e-mail - såfremt du har opgivet din e-mail adresse korrekt. Dette er bevis på, at din ordre er registreret, samt vores accept af at der er indgået en aftale om, at vi skal levere varer til dig.
Alle kontrakter indgås på dansk. Hvis du ønsker at udskrive eller se dine ordrebekæftelser, skal du logge ind og klikke på "Min konto" og herefter "Vis alle mine ordrer".
Hvis du vil rette i din ordre, inden den er afsendt fra os, skal du sende os en mail og oplyse hvad du ønsker, der skal rettes - HUSK at angive ordrenummer.
Vi pakker hele dagen, så vi skal modtage ændringen hurtigst muligt efter ordreafgivelse, for at det skal kunne lade sig gøre.
VED "BESTILLINGSVARE" - kontakt os for at forhøre leveringstiden afhængig om vi har det på lager.
2. Priser
Alle priser er i DKK og incl. 25% moms, hvor intet andet nævnes. Der tages forbehold for force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. Alle priser er excl. forsendelsesomkostninger.
Der benyttes Post Danmark`s www.postdanmark.dk gældende takster for pakkepost.
3. Betaling
Hos livingoodies.dk kan du betale med følgende betalingskort:
Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard og JCB.
Du opkræves gebyr for brug af betalingskort i henhold til PBS' regler. Du kan se her, hvad der bliver opkrævet, www.pbs-international.dk. Gebyrets størrelse fremgår også af ordrebekræftelsen,
Indtastning af kortoplysninger foregår på en sikker side. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster.
I betalingsfasen får du opgivet, hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til den sikre side, hvor du skal indtaste følgende:
- Kreditkortnummer
- Udløbsdato
- Kontrolcifre (3 cifre på bagsiden af kortet)
Herefter trykkes på "Godkend". Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes.
4. Persondatapolitik
Vi anvender cookies til styring af indholdet i din indkøbskurv, men også så du ved næste køb hos os, kan se hvad du tidligere har købt. For at kunne handle hos livingoodies.dk og indgå handler via vores website, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- adresse, post nr. og by
- telefonnummer
Personoplysningerne registreres hos livingoodies.dk og opbevares i min. 5 år, hvorefter de slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger polititanmeldes! Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Send blot en e-mail til info@livingoodies.dk.
Alle medarbejdere hos livingoodies.dk har adgang til de registrerede oplysninger. Kundeoplysninger opbevares og transmitteres ukrypteret og videregives ikke til tredjemand.
Du kan slette Cookies gennem din Internet browser.
Fx. i Internet Explorer 5.x slettes Cookies under menuen Funktioner -> Internetindstillinger -> Slet Cookies
|
|
5. Reklamationsret/garanti
Vi kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bør varen returneres hurtigst muligt eller du kan møde op på den angivne adresse og reklamere der. Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, ordrenummer og hvad der er galt med varen, evt. skrevet på en kopi af fakturaen.
Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven medmindre fejlen skyldes betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side. Når reklamationen godtages bliver dit udlæg af porto refunderet.
6. Service under reklamationsperioden
Ved behov for service, kan du kontakte os på info@livingoodies.dk. Du bedes i den forbindelse have dit faktura/ordrenummer klar. Varer der returneres til os (garantireparation) bør sendes med Post Danmark.
Vi anbefaler at returnere varer til os som PAKKE (ikke som brev) - da du så får en stregkode, hvorpå varen kan følges og ved bortkomst eller beskadigelse kan Post Danmark gøres ansvarlig.
7. Returret/Fortrydelse
Skulle du fortryde købet, kan varen returneres inden for 14 dage fra den dato, du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere den i samme stand og mængde, som da du modtog den. Sørg for at den sendes forsvarligt til:
livingoodies.dk
MØLLELUND
Mellem Møllevej 1
5550 Langeskov
DANMARK
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten for at sende varen retur til os. Du kan også aflevere pakken på den angivne adresse, du bedes dog kontakte os og aftale i forvejen.
Du bedes vedlægge information om dit navn, ordrenummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af ordrebekræftelsen. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Endelig skal du huske at skrive registrering- og kontonummer på din bank, så vi kan indsætte beløbet til dig.
Vi modtager ikke varer, der returneres ufranco, på efterkrav eller specialbestillinger. Ved returnering vil vi foretrække, at du bruger Post Danmark og sender din pakke - som PAKKE - da den i så fald vil kunne spores i tilfælde af, at den skulle blive bort. Bemærk, at der kan gå op til 36 timer før pakken registreres hos Post Danmark.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen og kontrolleret at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes.
Bemærk, returvarer sendt pr. efterkrav modtages IKKE!
8. Produkt spørgsmål, lager status, m.m.:
info@livingoodies.dk
For forhandler:
Levering
Leveringstiden er 2-5 dage afhængig af, hvor i Danmark, der skal sendes til. Ved kortere afstande klarer vi selv transporten, mens vi bruger et transportfirma over længere afstande. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid. Alle kontrakter / faktureringer udstedes på dansk.
Returret
Livingoodies tilbyder ingen returret. Under specielle omstændigheder kan varen sendes retur dog med det forbehold, at varen skal være uåbnet og i original emballage.
Betaling
Ved første bestilling som kunde hos livingoodies, forudbetales den bestilte vare. Ved næste bestilling har kunden 8 dages betalingsfrist fra udstedelse af fakturadato. Derefter tillader livingoodies sig et rykkergebyr på 250,-.
|
